A Prefeitura de Catanduva foi condecorada com o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, premiação concedida pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. O reconhecimento integra a primeira edição da iniciativa promovida pelo órgão de controle para avaliar o grau de maturidade, a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pelas Ouvidorias Municipais na gestão e no atendimento às demandas da população.
De acordo com os dados divulgados sobre a premiação, a edição avaliou 761 órgãos municipais em todo o estado. Desse total, apenas 535 ouvidorias alcançaram os critérios necessários para receber certificações nas categorias Bronze, Prata e Ouro. O selo atesta o desempenho do órgão municipal no recebimento, no encaminhamento adequado e no acompanhamento rigoroso das manifestações protocoladas pelos cidadãos.
A certificação destaca o empenho da administração municipal em fortalecer os canais de diálogo com a sociedade. Segundo a gestão local, a premiação corrobora o compromisso institucional com preceitos fundamentais da administração pública, como transparência, proximidade com o munícipe e abertura para a participação popular na fiscalização e melhoria dos serviços públicos.
O Tribunal de Contas do Estado utiliza esses indicadores para estimular a melhoria contínua dos canais de atendimento ao público nas prefeituras paulistas. A conquista do nível prata posiciona o município entre os órgãos avaliados que demonstraram organização e eficiência estrutural superior na tratativa das demandas cotidianas da comunidade.
A Ouvidoria Municipal atua como principal elo entre o cidadão e as secretarias da Prefeitura de Catanduva, centralizando reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação. O acompanhamento dos processos pode ser realizado por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela administração municipal.